Política de Privacidade
A Teros Print está comprometida com a proteção da privacidade e dos dados pessoais dos seus clientes e visitantes do site. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei 13.709/2018).
Última atualização: 08/12/2025
1. Identificação do Controlador de Dados
Razão Social: L.A Guassú - Máquinas e Equipamentos
Site: terosprint.com.br
E-mail para questões de privacidade: comercial@terosprint.com.br
Para dúvidas sobre o tratamento de seus dados pessoais, entre em contato através do e-mail acima. Responderemos em até 15 dias úteis.
2. Dados Pessoais Coletados
Coletamos apenas os dados pessoais necessários para entrar em contato com você e fornecer informações comerciais sobre nossos produtos e serviços:
Dados Obrigatórios:
- Nome completo: para identificação e personalização do atendimento
- E-mail: para envio de orçamentos e comunicação comercial
- Telefone/WhatsApp: para contato direto e agilidade no atendimento
Dados Opcionais:
- Nome da empresa: para contextualizar sua necessidade comercial
Dados Coletados Automaticamente:
- Produto de interesse: identificado automaticamente com base na página visitada (não requer digitação manual)
Importante: Não coletamos dados sensíveis (origem racial, religiosa, política, biometria, saúde, etc.) nem dados financeiros (cartão de crédito, conta bancária).
3. Finalidade do Tratamento de Dados
Seus dados pessoais são utilizados exclusivamente para:
- Envio de orçamentos personalizados dos produtos solicitados
- Contato comercial relacionado à sua solicitação
- Esclarecimento de dúvidas técnicas sobre produtos e serviços
- Negociação comercial (condições de pagamento, prazos, entrega)
- Envio de comunicações de marketing (novidades, promoções, lançamentos) - apenas se você autorizar explicitamente
4. Base Legal para Tratamento
O tratamento dos seus dados pessoais está fundamentado em:
- Consentimento explícito (Art. 7º, I da LGPD): ao enviar o formulário de contato, você autoriza expressamente o uso dos seus dados conforme nossa Política de Privacidade
- Execução de contrato ou procedimentos preliminares (Art. 7º, V da LGPD): para elaboração de orçamentos e negociação comercial
Nota: Ao submeter o formulário, você é informado sobre nossa Política de Privacidade e o envio constitui seu consentimento livre, informado e inequívoco para o tratamento dos dados fornecidos.
5. Compartilhamento de Dados
A Teros Print não vende, aluga ou comercializa seus dados pessoais com terceiros.
Seus dados podem ser compartilhados apenas com:
- Ferramentas de CRM e e-mail marketing: para gerenciamento de leads e envio de comunicações autorizadas
- Plataformas de mensageria (WhatsApp Business): para atendimento comercial
- Prestadores de serviços essenciais: hospedagem, analytics (sempre com cláusulas de confidencialidade)
- Autoridades competentes: quando exigido por lei ou ordem judicial
Todos os parceiros são cuidadosamente selecionados e comprometidos com a proteção de dados pessoais.
6. Tempo de Retenção de Dados
Leads em negociação ativa:
Até 24 meses após o último contato
Clientes que realizaram compra:
Até 5 anos (obrigação legal fiscal/contábil), após esse período os dados serão anonimizados
Leads sem conversão:
Até 12 meses após o último contato, exceto se houver consentimento para marketing
Você pode solicitar a exclusão dos seus dados a qualquer momento, salvo quando houver obrigação legal de mantê-los.
7. Seus Direitos (Titular de Dados)
De acordo com a LGPD, você tem os seguintes direitos:
✓ Confirmação e Acesso
Confirmar se tratamos seus dados e acessá-los
✓ Correção
Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
✓ Anonimização/Exclusão
Solicitar a eliminação de dados desnecessários ou tratados indevidamente
✓ Portabilidade
Solicitar seus dados em formato estruturado (CSV, JSON)
✓ Revogação do Consentimento
Retirar seu consentimento a qualquer momento
✓ Informação sobre Compartilhamento
Saber com quem compartilhamos seus dados
Para exercer seus direitos:
Envie um e-mail para comercial@terosprint.com.br com o assunto "Exercício de Direito LGPD". Responderemos em até 15 dias úteis.
8. Segurança dos Dados
A Teros Print adota medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados pessoais:
- Criptografia SSL/TLS: todos os dados transmitidos são criptografados (HTTPS)
- Controle de acesso: apenas colaboradores autorizados têm acesso aos dados
- Proteção contra ataques: firewall, antivírus e monitoramento de segurança
- Backups regulares: para prevenir perda de dados
- Treinamento da equipe: nossos colaboradores são treinados em proteção de dados
9. Cookies e Tecnologias de Rastreamento
Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para melhorar sua experiência no site:
- Cookies essenciais: necessários para o funcionamento do site (sempre permitidos)
- Cookies de analytics: utilizados para entender como você usa o site e melhorar a experiência
Importante: Este site utiliza apenas cookies essenciais e de analytics. Não utilizamos cookies de marketing ou rastreamento para publicidade. Você pode configurar seu navegador para bloquear cookies a qualquer momento.
10. Alterações nesta Política
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação. A data da última atualização está sempre indicada no topo desta página. Recomendamos que você revise esta política regularmente.
11. Legislação Aplicável
Esta Política de Privacidade é regida pela legislação brasileira, especialmente pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei 13.709/2018) e pelo Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014).
Contato
Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais: